埋め込み型AIチャットボット

よくある質問は、 AIがその場で解決。

登録した答え（ナレッジ）だけを根拠に答える、AIチャットボットです。今のサイトにタグを1行貼るだけで設置でき、答えがない質問には無理に答えず、問い合わせ先をご案内します。

導入の相談をする
  • タグ1行で設置
  • 答えの修正はすぐ反映
  • 答えがない時は窓口へ案内

Try it

まずは、話しかけてみてください。

このページ右下のチャットは、実際に動いている本物です。デモとして、架空のワイヤレスイヤホン「SonicAir Pro 5」と、このサービスについての情報を登録しています。質問を押すと、そのままチャットに送られます。

登録した説明から答えます

Features

探す。答える。ときには、答えない。

言葉が似ているものを当てはめるのではなく、質問の意図を読んでから答えます。

  1. 01

    意味で探す

    言い回しが違っても、否定形や短い質問でも、質問の意図から合うナレッジを選びます。

  2. 02

    答えがなければ、答えない

    一番近いものを無理に当てはめないので、見当違いの回答が起きにくい。代わりに問い合わせ先をご案内します。

  3. 03

    商品ごとに探す範囲を絞る

    質問から商品を見分けて、その商品と共通の情報だけから探します。別の商品の情報で答える事故を防ぎます。

  4. 04

    会話の流れを覚える

    一度出た商品名は、次の質問でも前提として使います。毎回「〇〇の」と書かなくても通じます。

  5. 05

    型番の書き方の違いに強い

    全角・半角、ハイフン、0の有無が違っても同じ商品として扱います。一覧にない型番は、確認をお願いします。

  6. 06

    あいさつ・雑談は即答

    あいさつ・お礼・関係ない質問は、決まった文ですぐ返します。文章を作るAIを呼ばないので、すぐに返せます。

How it works

1つの質問に、3つのステップ。

判定するAI（Jev）と、文章をつくるAIで役割を分けています。答えの中身は、いつも登録したナレッジから。

  1. 01

    受付

    質問の種類を見分けます。

    • 商品の質問
    • あいさつ・お礼
    • 関係ない質問
    • 担当者へ
  2. 02

    ナレッジを選ぶ

    商品で範囲を絞り、タイトルで候補を選んでから、上位だけ本文まで読んで決めます。

  3. 03

    答えをつくる

    選んだナレッジだけを根拠に、読みやすい文章にします。根拠に沿っているかも確かめて記録します。

ボタンやLINEのメニューのように、ナレッジのタイトルと同じ文言の質問は、AIを通さずにそのまま答えを返します。

Admin

答えも、ログも、ブラウザで管理。

専用の管理画面から、答えの追加・修正や、お客様とのやりとりの確認ができます。保存した内容は、すぐにチャットボットへ反映されます。

  • 答えを「共通・グループ・商品」の3段階で整理
  • やりとりのログを期間・結果で絞り込み、グラフで集計
  • ログはCSVで保存。2年たつと自動で削除（期間は変更可）
  • よく使う大事な答えは、お気に入りで一番上に
  • パスワードでログイン。続けて間違えると一時ロック

Install

タグを1行、貼るだけ。

今のサイトの </body> の直前に貼るだけで、右下にチャットが現れます。ページのデザインや動きには手を加えません。

index.html
  ...
<script src="https://chatbot-embed-xxxx.pages.dev/chatbot-embed.js"></script>
</body>

  • 埋め込み版

    今のサイトの右下に表示。このページで動いているのがこれです。

  • Web版

    チャットだけの専用ページ。URLを案内するだけで使えます。

  • LINE版

    LINE公式アカウントと連携する仕組みもあります。導入時に動作を確かめて進めます。

色・ボタンの形・位置・最初のあいさつ・よくある質問のボタンは、設定でサイトに合わせて変えられます。

Cost

費用は、使い方に合わせて。

質問の数やナレッジの量、その後のお手伝いの内容によって変わります。費用感は、お気軽にお問い合わせください。

費用が変わるところ

  • 質問の数AIの利用料は、使われた分だけかかります。
  • ナレッジの量と作り方今あるQ&Aから作るか、いっしょに一から作るか。
  • 保守・更新のお手伝い答えの見直しや追加を、こちらで続けるかどうか。
費用を相談する

導入・制作・保守の費用は、内容をうかがってお見積りします。

Flow

公開まで、いっしょに進めます。

  1. 01

    ヒアリング

    答えてほしい範囲、口調、今あるQ&Aや資料をうかがいます。

  2. 02

    テスト版で確認

    いただいた情報でテスト用のチャットを作り、実際に触って確かめていただきます。

  3. 03

    答えを整える

    ナレッジの登録・言い回しの調整、見た目をサイトに合わせる作業をします。

  4. 04

    公開

    タグを貼って公開。管理画面の使い方もご案内します。

  5. 05

    育てる

    ログから「答えられなかった質問」を見つけて、答えを足していきます。

FAQ

よくある質問

ここにない質問は、右下のチャットにもどうぞ。

答え（ナレッジ）は、こちらで用意する必要がありますか？

今あるQ&A、説明書、メールでの返信例などから、いっしょに作れます。公開後も管理画面から追加・修正できます。

答えられない質問が来たら、どうなりますか？

登録した情報に答えがないときは、推測で答えず、問い合わせ先をご案内します。どんな質問が来たかはログで確かめられるので、足りない答えを足していけます。

今のサイトに影響はありますか？

タグを1行足すだけで、ページのデザインや動きには手を加えません。チャットの色やボタンの形は、サイトに合わせて変えられます。

LINEでも使えますか？

LINE公式アカウントと連携する仕組みがあります。返事の速さなどを導入時に確かめて進めますので、ご相談ください。

お客様とのやりとりの記録は、どう扱われますか？

管理画面で確かめられ、2年たつと自動で削除されます。残す期間は変えられます。

費用はどれくらいかかりますか？

質問の数やナレッジの量、保守・更新のお手伝いの有無によって変わります。内容をうかがってお見積りしますので、お問い合わせください。

まずは、気軽にご相談ください。

「うちの場合はどうなる？」「こんなことはできる？」といったご相談だけでも大歓迎です。

メールで相談する

nmema63pvt@gmail.com