ホームページに置ける、AIのお問い合わせ窓口
よくある質問は、 AIがその場で解決。
お客様のよくある質問に、AIが24時間その場でお答えするチャットです。答えはあなたの会社の情報をもとにつくるので、見当違いの返事が起きにくいのが特長。今のホームページに、そのまま追加できます。
こんなお悩み、ありませんか？
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夜や休日の問い合わせに、すぐ返せない
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同じ質問に、毎回同じ答えを返している
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よくある質問のページを、読んでもらえない
その対応、AIチャットが24時間代わりに引き受けます。
Try it
まずは、話しかけてみてください。
このページ右下のチャットは、実際に動いている本物です。デモとして、架空のワイヤレスイヤホン「SonicAir Pro 5」と、このサービスについての情報を覚えさせています。下の質問を押すと、そのままチャットに送られます。
登録した説明から答えます
ボタンと同じ文言なら、AIを通さず即答します
答えないことも、大事な仕事です
Features
きちんと答えて、余計なことは言わない。
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言い回しが違っても、通じる
お客様の言葉がばらばらでも、質問の意味をくみ取って答えます。
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答えは、あなたの手元の情報から
AIが勝手に話をつくるのではなく、用意した答えをもとに返事をします。
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関係ない質問は、きっぱり断る
天気・雑談・いたずらの質問には、決まった文ですぐ返します。
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直したら、すぐ反映
答えを直して保存すれば、次の質問からその内容で答えます。
Knowledge
知識の整理から、おまかせください。
お手元のよくある質問・説明書・メールの返信などをお預かりして、チャットボットが使える形に整理するところから対応します。
Easy setup
今のホームページに、そのまま付けられる。
ホームページを作り直す必要はありません。右下にチャットの入り口が加わるだけで、今のデザインはそのまま。色やボタンの形も、ホームページに合わせられます。
- ホームページの右下に表示
- チャットだけのページも
- LINE公式アカウント（導入時に確認）
設置は、ホームページを管理している方に1行の文字を貼ってもらうだけ。やり方もご案内します。
After launch
公開したあとも、自分で手直しできる。
答えを直したいときや、お客様がどんな質問をしているか知りたいときは、専用の管理画面から。パソコンからもスマホからも使えます。
- 答えの追加・修正は、文章を直して保存するだけ
- お客様がどんな質問をしたか、すべて記録で確かめられる
- 答えられなかった質問がわかるので、足りない答えを足していける
- よく使う大事な答えは、お気に入りで一番上に
- やりとりの記録は2年で自動で削除（期間は変えられます）
Flow
ご相談から公開まで
- 01
ご相談
どんな質問に答えてほしいか、今ある資料などをうかがいます。
- 02
知識の整理
お預かりした資料を、チャットボット用の答えに整えます。
- 03
試してみる
試作のチャットで、答え方を確かめていただきます。
- 04
公開
ホームページに追加して公開。管理画面の使い方もご案内します。
- 05
育てる
答えられなかった質問を見つけて、答えを足していきます。
FAQ
よくある質問
ここにない質問は、右下のチャットにもどうぞ。
答えの内容は、自分で用意する必要がありますか？
いいえ。今あるよくある質問・説明書・メールの返信例などをお預かりして、こちらで整理します。公開後も、管理画面から追加・修正できます。
答えられない質問が来たら、どうなりますか？
用意した答えが見つからないときは、その旨をお伝えして、問い合わせ先をご案内します。どんな質問が来たかは記録で確かめられるので、足りない答えを足していけます。
今のホームページに影響はありますか？
1行の文字を足すだけで、ページのデザインや動きには手を加えません。チャットの色やボタンの形も、ホームページに合わせて変えられます。
LINEでも使えますか？
LINE公式アカウントと連携する仕組みがあります。返事の速さなどを導入時に確かめて進めますので、ご相談ください。
お客様とのやりとりの記録は、どう扱われますか？
管理画面で確かめられ、2年たつと自動で削除されます。残す期間は変えられます。
費用はどれくらいかかりますか？
質問の数や用意する答えの量、公開後のお手伝いの有無によって変わります。内容をうかがってお見積りしますので、お問い合わせください。